Bàtxelor en Màrqueting
El Bàtxelor en Màrqueting és un títol universitari estatal creat pel Decret del Govern d’Andorra del 21 de febrer del 2024, que li atorga competències professionals per exercir com a tècnics en diversos àmbits, tant en departaments de màrqueting, publicitat i vendes en empreses i altres institucions o organitzacions com en agències de màrqueting i comunicació, i dedicar-se a la investigació de mercats, la publicitat, el màrqueting, el màrqueting en línia, la consultoria, les relacions públiques, la relació amb mitjans i la gestió de clients, entre altres àmbits.
El Pla d’Estudis del Bàtxelor en Màrqueting per la eUniv fou aprovat pel Decret del Govern d’Andorra del 23 d’abril del 2025 i implantat l’any acadèmic 2025-26.
Accés
Batxillerat o títol equivalent
Idiomes
Català – Español – English
Durada
6 semestres (3 anys)
Càrrega acadèmica
180 crèdits ECTS
Progressió directa eUniv
Màster en Administració d’Empreses MBA
Pla d’estudis
Primer curs
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement teòric i pràctic de caràcter introductori que li permeti entendre la naturalesa del funcionament bàsic de l’economia, l’empresa en el context del seu entorn social i econòmic i les seves dimensions administrativa, financera, productiva i comercial.
Objectius
- Reconèixer els principis bàsics del funcionament de l’economia.
- Interpretar la naturalesa econòmica i social de l’empresa i de les seves tipologies.
- Identificar els elements que configuren l’entorn de l’activitat empresarial i forneixen dels recursos per al seu funcionament.
- Descriure els elements que constitueixen l’estructura bàsica d’una organització empresarial.
- Reconèixer els conceptes i tècniques bàsiques de la gestió de la comunicació a l’empresa.
- Identificar els conceptes i tècniques bàsiques de la gestió comptable de l’empresa.
- Descriure tècniques bàsiques de gestió dels recursos humans.
- Reconèixer tècniques bàsiques de gestió financera en l’empresa.
- Identificar accions bàsiques de gestió comercial del màrqueting.
- Explicar accions bàsiques de producció comunicativa en l’empresa.
- Interpretar tècniques bàsiques de gestió logística.
- Categoritzar accions bàsiques de gestió estratègica en l’empresa.
Continguts
- Principis bàsics del funcionament de l’economia
- Concepte d’empresa i els diferents tipus d’empreses
- L’entorn empresarial i els recursos de l’empresa
- L’estructura organitzativa de l’empresa
- Gestió de la comunicació a l’empresa
- Gestió comptable de l’empresa
- Gestió de persones a l’empresa
- Gestió financera de l’empresa
- Gestió comercial i del màrqueting a l’empresa
- Gestió de la producció
- Gestió de la logística de l’empresa
- Gestió estratègica de l’empresa
Descripció
L’objectiu de la unitat és introduir l’alumnat del Bàtxelor en els conceptes fonamentals de la disciplina sociològica, a partir dels quals abordar les principals especialitzacions que afecten al món de les ciències de la comunicació. I en una segona part, l’objectiu se centra a introduir a l’alumnat en el món teòric propi de la ciència de la comunicació.
Objectius
- Reconèixer els conceptes fonamentals de la sociologia.
- Identificar els elements constitutius de la sociologia de la comunicació.
- Identificar els elements constitutius de la teoria de l’Opinió Pública.
- Identificar els elements constitutius de la sociologia dels mitjans de comunicació social.
- Identificar els elements constitutius de la sociologia del consum.
- Identificar els elements constitutius de la sociologia política i electoral.
- Reconèixer els conceptes fonamentals de la comunicació.
- Identificar les principals teories de la comunicació.
- Descriure els elements constitutius de la comunicació grupal.
- Descriure els elements constitutius de la comunicació de masses.
- Descriure els elements constitutius de la comunicació corporativa.
- Descriure els elements constitutius de la comunicació intercultural.
Continguts
- La Sociologia com a disciplina científica
- L’especialització en la Sociologia de la Comunicació
- La teoria de l’Opinió Pública
- Els Mitjans de Comunicació Social
- L’especialització en la Sociologia del Consum
- L’especialització en la Sociologia Política i Electoral
- Els conceptes fonamentals de la Comunicació
- Les principals teories de la Comunicació
- Els elements constitutius de la Comunicació Grupal
- Els elements constitutius de la Comunicació de Masses
- Els elements constitutius de la Comunicació Corporativa
- Els elements constitutius de la Comunicació Intercultural
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement crític i precís sobre la configuració constitucional dels drets de la comunicació i la informació i la seva projecció en les esferes social, política i econòmica, tant a nivell andorrà com internacional.
Objectius
- Identificar els principals subjectes de la comunicació i de la informació i llur posicionaments.
- Identificar els elements constitucionalitzats dels drets a la comunicació i a la informació a Andorra i al seu entorn
- Analitzar la naturalesa social i jurídica de la conflictivitat associada a la llibertat d’expressió.
- Descriure els mecanismes legals de protecció i tutela dels drets a la comunicació i a la informació.
- Identificar els continguts jurídics i materials dels drets a l’honor, la intimitat i la pròpia imatge.
- Descriure el contingut jurídic i material del dret de creació i direcció de mitjans de comunicació.
- Identificar els element bàsics de l’estatut jurídic de l’informador a nivell andorrà i internacional
- Dominar el règim jurídic de les finalitats publicitàries a nivell andorrà i internacional
- Dominar el règim jurídic dels mitjans publicitaris a nivell andorrà i internacional
- Dominar el règim jurídic específic del sector audiovisual de la comunicació a nivell andorrà i internacional
- Dominar el règim jurídic de la comunicació i informació dels poders públics a nivell andorrà i internacional
- Reconèixer el marc internacional del Dret a la comunicació i a la informació i la seva concreció andorrana
Continguts
- Els subjectes de la comunicació i de la informació: ciutadania, agents professionals i poders públics
- Dret de la Informació i Dret a la Informació en el règim constitucional
- Llibertat d’expressió i dret a la comunicació: conceptes, límits i conflicte de drets
- Protecció i tutela dels drets a la comunicació i a la informació
- Els drets a l’honor, la intimitat i la pròpia imatge
- El Dret de creació i direcció de mitjans de comunicació
- L’estatut jurídic de l’informador
- Règim jurídic de les finalitats publicitàries
- Règim jurídic dels mitjans publicitaris
- Règim jurídic específic del sector audiovisual de la comunicació
- Règim jurídic de la comunicació i informació dels poders públics
- El marc internacional del Dret a la comunicació i a la informació
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement pràctic sobre els desenvolupaments estratègics de la gestió del màrqueting en les empreses i els models de concreció per a llur desenvolupament.
Objectius
- Interpretar l’estructura i el funcionament dels mercats.
- Identificar els conceptes fonamentals emprats en la gestió de màrqueting.
- Aplicar els conceptes de mercat objectiu i posicionament.
- Analitzar els conceptes d’avantatge competitiva i les estratègies genèriques del màrqueting.
- Identificar les dimensions del producte.
- Analitzar el cicle de vida del producte.
- Identificar els diferents apartats que conformen un pla de màrqueting.
- Analitzar els elements de l’entorn en l’anàlisi del pla de màrqueting.
- Descriure els objectius i el procés de la investigació aplicada de mercats.
- Explicar el concepte de combinació de producte (Product Mixt).
- Aplicar les polítiques i els mètodes de fixació de preus.
- Descriure les característiques dels preus dels serveis.
Continguts
- L’estructura i el funcionament dels mercats
- La gestió del màrqueting en empreses i organitzacions
- Determinació del mercat objectiu i posicionament
- Els avantatges competitius i les estratègies genèriques
- Dimensions del producte individual
- El cicle de vida del producte
- El pla de màrqueting
- Anàlisi de la situació
- La investigació de mercats
- El mix de producte
- Polítiques i mètodes de fixació de preus
- El preu en els serveis
Descripció
L’objectiu de la unitat és, en la seva primera part, introduir l’alumnat del Bàtxelor en els conceptes fonamentals de la Publicitat, a partir dels quals basar una aproximació als principals elements de la disciplina. La segona part de la unitat té els mateixos objectiu però adreçats a la disciplina del Màrqueting i les Relacions Públiques.
Objectius
- Reconèixer els conceptes fonamentals de la Publicitat.
- Descriure els elements constitutius de la marca publicitària.
- Identificar els elements constitutius de l’agència publicitària.
- Identificar els elements constitutius dels mitjans publicitaris.
- Analitzar els elements que configuren la planificació i l’estratègia publicitària.
- Explicar els elements que configuren el règim jurídic de la Publicitat.
- Identificar els elements constitutius de les Polítiques de Distribució Comercial i Comunicació.
- Descriure els elements constitutius de les Relacions Públiques.
- Analitzar els elements bàsics que configuren els sistemes i processos de les Relacions Públiques.
- Aplicar els elements bàsics que configuren els mitjans i tècniques de les Relacions Públiques.
- Avaluar els elements constitutius que configuren els sectors de les Relacions Públiques i la seva planificació estratègica.
- Comparar els elements bàsics del protocol i l’organització d’esdeveniments.
Continguts
- Els conceptes fonamentals de la Publicitat
- Els elements constitutius de la marca publicitària
- Els elements constitutius de l’agència publicitària
- Els elements constitutius dels mitjans publicitaris
- Els elements que configuren la planificació i l’estratègia publicitària
- Els elements que configuren el règim jurídic de la Publicitat
- Els elements constitutius de les Polítiques de Distribució Comercial i de Comunicació
- Les Relacions Públiques
- Els sistemes i processos de les Relacions Públiques
- Els mitjans i tècniques de les Relacions Públiques
- Els sectors i la planificació de les Relacions Públiques
- El protocol i l’organització d’esdeveniments
Segon Curs
Descripció
L’objectiu de la unitat és aportar a l’alumnat del Bàtxelor un coneixement pràctic dels models i tècniques que intervenen en la gestió dels mitjans publicitaris i de les campanyes publicitàries.
Objectius
- Analitzar els conceptes bàsics sobre mitjans, espais i formats publicitaris.
- Identificar els actors implicats en la planificació de mitjans publicitaris.
- Comparar diferents models d’anàlisi dels mitjans publicitaris.
- Utilitzar adequadament les fonts i eines per a la recerca sobre els mitjans publicitaris.
- Explicar els models d’estratègia de mitjans publicitaris.
- Aplicar tècniques de planificació, negociació i gestió de campanyes publicitàries.
- Elaborar un briefing i un contrabriefing per a una campanya.
- Realitzar una anàlisi DAFO de manera eficaç.
- Reconèixer els elements del disseny de l’estratègia creativa: to y forma, concepte creatiu, insight, reason way, copy, slogan, USP.
- Identificar els elements del pla de mitjans i suports publicitaris.
- Dominar les tècniques de pretest i posttest en la recerca publicitària.
- Dominar les fases i els conceptes de la pressupostació, calendarització i control de la campanya publicitària.
Continguts
- Els mitjans, espais i formats publicitaris: conceptes bàsics
- Els actors en la planificació de mitjans publicitaris
- L’anàlisi dels mitjans publicitaris
- Fonts i eines per a la recerca sobre els mitjans publicitaris
- L’estratègia de mitjans publicitaris
- Planificació, negociació i gestió de les campanyes de mitjans publicitaris
- El briefing i el contrabriefing
- L’anàlisi DAFO: objectius de les campanyes i públics objectius
- Disseny de l’estratègia creativa: to y forma, concepte creatiu, insight, reasonway, copy, slogan, USP
- Pla de mitjans i suports publicitaris
- Recerca publicitària: pre-test i post-test
- Pressupost, calendari i control de la campanya de publicitat
Descripció
L’objectiu de la unitat és aportar a l’alumnat del Bàtxelor uns fonaments actualitzats del conjunt de pràctiques i enfocaments digitals aplicats a la publicitat i el màrqueting.
Objectius
- Reconèixer els fonaments de la publicitat on line
- Identificar els suports i formats audiovisuals publicitaris d’Internet
- Analitzar el funcionament de la publicitat en els cercadors d’Internet
- Analitzar el funcionament de la publicitat en la telefonia mòbil
- Classificar les tècniques de planificació de la inserció publicitària on line
- Identificar els ratis display, search, email-marketing
- Avaluar la definició, objectius i utilitat del màrqueting digital
- Diferenciar les tècniques del màrqueting digital
- Discutir els motors de cerca del màrqueting digital (SEO)
- Emprar el sistema de mesurament del màrqueting digital KPIs
- Identificar les fases i conceptes del pla de màrqueting digital
- Identificar les tendències de futur del màrqueting digital a partir de la informació actual.
Continguts
- Els fonaments de la publicitat on line
- Suports i formats audiovisuals publicitaris d’Internet
- Publicitat en cercadors y enllaços patrocinats
- Publicitat en telefonia mòbil
- Planificació i formes d’inserció de publicitat on line
- Ratis dels principals formats publicitaris: display, search, email-marketing
- El màrqueting digital: definició, objectius i utilitat
- Les tècniques del màrqueting digital
- Els motors de cerca del màrqueting digital (SEO)
- La mesurament del màrqueting digital: KPIs
- El pla de màrqueting digital
- Tendències de futur del màrqueting digital
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement pràctic sobre els elements que constitueixen la dimensió comunicativa de l’empresa i la seva projecció en la definició de les polítiques de màrqueting.
Objectius
- Descriure els conceptes fonamentals de la ciència de la comunicació i llur transcendència en l’activitat econòmica.
- Identificar els elements que configuren les singularitats de la comunicació grupal i de la comunicació de masses.
- Identificar els elements que configuren la singularitat de la comunicació corporativa
- Analitzar els conceptes fonamentals de la publicitat i la seva transcendència en l’activitat econòmica.
- Identificar els elements que configuren una marca publicitària i determinen les opcions del seu branding.
- Explicar el funcionament bàsic del sector del negoci publicitari.
- Analitzar els conceptes fonamentals del màrqueting i la seva transcendència en l’activitat econòmica.
- Dominar els models i tècniques bàsiques d’anàlisi del mercat des de l’enfocament del màrqueting i la comunicació.
- Identificar l’oferta comunicativa de productes i serveis al mercat com un element clau del màrqueting.
- Identificar l’oferta comunicativa de preus al mercat com un element clau del màrqueting.
- Identificar l’oferta comunicativa de la distribució comercial com un element clau del màrqueting.
- Examinar els elements i la dinàmica de la dimensió digital del màrqueting actual.
Continguts
- Conceptes fonamentals de la comunicació en l’entorn digital
- Comunicació grupal i de masses
- Comunicació corporativa en l’era digital
- Conceptes fonamentals de la Publicitat
- La marca publicitària i l’entorn digital
- Agències i mitjans publicitaris
- Conceptes fonamentals del Màrqueting digital
- Anàlisi de la competència al mercat i mètriques
- Comunicació de l’oferta de productes i serveis en l’entorn digital
- Comunicació i oferta de preus en l’entorn digital
- Comunicació i distribució comercial en l’entorn digital
- Claus del màrqueting digital
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat del coneixement dels elements més rellevants per analitzar la presa de decisió de compra per part del consumidor-usuari, així com les diferents fonts d’informació i tècniques de tipus qualitatiu i quantitatiu per realitzar investigacions d’estudis de mercats, i els principals estadístics per ajudar a prendre decisions a partir de resultats considerats significatius i extrapolables.
Objectius
- Analitzar els factors que influeixen en el comportament del consumidor.
- Aplicar teories i models per identificar patrons de compra mitjançant tècniques de segmentació.
- Desenvolupar les tècniques per formulació d’hipòtesis, construcció de models i operacionalització de variables en un disseny d’investigació de mercats.
- Categoritzar fonts d’informació internes i externes, incloent Big Data i IA.
- Aplicar tècniques qualitatives en estudis de mercat.
- Aplicar tècniques quantitatives en la investigació de mercats.
- Reconèixer les tècniques per l’elaboració d’un qüestionari i les diferents tipologies de preguntes i escales.
- Dominar els mètodes per calcular una mostra estadística, el marge d’error i les diferents tècniques de mostreig.
- Interpretar les taules de contingència bivariables i multivariables, així com la construcció de gràfics i extrapolació de resultats.
- Utilitzar mètodes d’anàlisi estadística bàsica.
- Executar proves de diferència de mitjanes.
- Aplicar mètodes de correlació estadística i d’anàlisi multivariant.
Continguts
- Factors que influencien el comportament del consumidor.
- Models de comportament del consumidor i segmentació de mercats.
- Formulació d’hipòtesis, construcció de models i operacionalització de variables.
- Tipologies de fonts d’informació.
- Tècniques qualitatives per la investigació de mercats.
- Tècniques quantitatives per la investigació de mercats.
- El qüestionari i tipologies de preguntes i escales.
- Mostra, Marge d’error i tècniques de mostreig.
- Anàlisis de taules de contingència, extrapolació de resultats i construcció de gràfics.
- Mètodes bàsics d’anàlisi estadístic.
- Proves de diferència de mitjanes.
- Correlació estadística i anàlisi multivariant.
Descripció
L’objectiu de la unitat és introduir a l’alumnat del Bàtxelor en el plantejament estratègic de l’acció publicitària i conèixer les tècniques a l’abast per poder-lo desenvolupar.
Objectius
- Desenvolupar el concepte d’estratègia aplicat a l’activitat publicitària
- Definir l’estratègia publicitària en el Pla de Màrqueting
- Reconèixer els conceptes estratègics bàsics: briefing, objectius de comunicació i mitjans de comunicació
- Identificar els elements de l’estratègia publicitària: target, àmbit geogràfic, cobertura, afinitat, estacionalitat i intensitat
- Dominar els mecanismes estratègics de base conductista, motivacional i cognitiva
- Identificar les tipologies d’estratègies segons l’orientació al canal de distribució o al consumidor final: push i pull
- Identificar les fases de la gestió de patrocinis
- Analitzar el disseny de programes de CRM
- Identificar les característiques de la publicitat en el punt de venda
- Diferenciar els conceptes d’Advertainment i Advergaming
- Identificar les característiques de la publicitat de “guerrilla”
- Usar les tècniques publicitàries especialitzades més comunes
Continguts
- El concepte d’estratègia aplicat a l’activitat publicitària
- L’estratègia publicitària en el Pla de Màrqueting
- Conceptes estratègics bàsics: briefing, objectius de comunicació i mitjans de comunicació
- Elements de l’estratègia publicitària: target, àmbit geogràfic, cobertura, afinitat, estacionalitat i intensitat
- Mecanismes estratègics de base conductista, motivacional i cognitiva
- Tipologies d’estratègies segons l’orientació al canal de distribució o al consumidor final: push i pull
- La gestió de patrocinis
- Disseny de programes de CRM
- Publicitat en el punt de venda
- Advertainment i Advergaming
- Publicitat de “guerrilla”
Tercer Curs
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement pràctic dels sistemes que ordenen la producció, logística i la distribució empresarial i els criteris que els informen.
Objectius
- Dominar els conceptes fonamentals de la gestió de la producció.
- Identificar la planificació de la producció a llarg termini i la determinació de la localització i capacitat productiva.
- Explicar la problemàtica de la qualitat en l’àrea d’operacions i els seus estàndards.
- Definir el concepte de productivitat i el disseny del treball.
- Descriure les eines de planificació de la producció i de gestió d’estocs.
- Descriure els conceptes de Just In Time i Lean Manufacturing.
- Definir els conceptes bàsics de gestió de la cadena de subministraments.
- Utilitzar les eines de gestió de l’aprovisionament i compres.
- Utilitzar les eines de gestió de magatzem i distribució.
- Definir el concepte de logística inversa.
- Diferenciar els sistemes de captura i transmissió de la informació.
- Analitzar el concepte de logística integral.
Continguts
- Conceptes fonamentals de la gestió de la producció.
- Planificació de la producció a llarg termini: localització i capacitat productiva.
- Gestió de la qualitat: estàndards de gestió i models d’excel·lència empresarial.
- Productivitat: disseny i mètodes de treball.
- Planificació de la producció i gestió d’estocs.
- El Just In Time i Lean Manufacturing.
- Introducció a la gestió de la cadena de subministrament.
- Logística d’aprovisionaments i compres.
- Logística d’emmagatzemament i distribució.
- Logística inversa.
- Sistemes de captura i transmissió de la informació.
- Logística integral.
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un coneixement pràctic de la gestió de la innovació i dels projectes de generació de nous negocis o de creació d’empreses.
Objectius
- Analitzar l’entorn canviant en que les empreses realitzant els seus negocis.
- Aplicar les eines disponibles en el procés creatiu.
- Comparar les diferents estratègies possibles d’innovació.
- Identificar les fases del procés d’innovació.
- Explicar com organitzar l’empresa per potenciar la innovació.
- Discriminar els obstacles personals i organitzacionals a la innovació.
- Avaluar els conceptes fonamentals de la creació d’empreses.
- Identificar l’emprenedor amb l’idea de negoci i la innovació.
- Analitzar la generació de models de negoci.
- Analitzar la validació de models de negoci.
- Diferenciar les parts d’un pla estratègic i la relació entre elles.
- Dominar els conceptes d’emprenedoria.
Continguts
- L’entorn de canvi als negocis
- Creativitat a l’empresa
- Estratègies d’innovació
- El procés d’innovació
- Organització per la innovació
- Resistència a la innovació
- Conceptes fonamentals de la creació d’empreses
- Emprenedor, idea de negoci e innovació
- Generació de models de negoci
- Validació de models de negoci: Lean Startup
- El pla estratègic
- Emprenedoria
Descripció
Dotar a l’alumnat d’un coneixement pràctic dels elements que conformen la gestió financera d’una empresa, des de l’elaboració pressupostària fins la seva execució i control.
Objectius
- Dominar els conceptes fonamentals de la gestió financera de l’empresa
- Interpretar els estats financers de l’empresa
- Analitzar el concepte de valor temporal dels diners
- Identificar els models d’inversió
- Determinar l’adequació de les fonts d’inversió de les empreses
- Aplicar les eines de planificació financera a curt i llarg termini
- Dominar els conceptes fonamentals de la gestió de tresoreria
- Calcular el cost financer en la gestió de tresoreria
- Seleccionar les eines informàtiques per la gestió de tresoreria
- Identificar els instruments de cobrament i pagament en la gestió de tresoreria
- Aplicar les diferents tècniques disponibles per la gestió de tresoreria
- Avaluar les especificitats del sector financer d’un país concret.
Continguts
- Conceptes fonamentals de la gestió financera en l’empresa
- Anàlisi d’estats financers de l’empresa
- El valor temporal del diner
- Anàlisis de models d’inversió
- Fonts de finançament
- Planificació financera a curt i llarg termini.
- Conceptes fonamentals de la gestió de tresoreria
- Avaluació del cost financer en els problemes de tresoreria
- La informatització de la gestió financera de tresoreria
- Instruments de cobrament i pagament i la seva gestió
- Tècniques de gestió de tresoreria
- El sector financer: la especificitat andorrana
Descripció
L’objectiu de la unitat és dotar a l’alumnat d’un enfocament pràctic sobre els models estratègics emprats en la gestió comercial i les tàctiques i tècniques que els desenvolupen.
Objectius
- Dominar els conceptes de distribució comercial i canals de distribució.
- Comparar les estratègies de comerç associat i franquícies.
- Classificar els diferents tipus d’establiments comercials minoristes.
- Identificar les estratègies de distribució i canals de distribució.
- Reconèixer el concepte de Category management.
- Avaluar el paper de les tecnologies R.F.I.D en la distribució.
- Examinar el context de les relacions entre proveïdors i clients i el plantejament i desenvolupament de negociacions.
- Analitzar els nous models d’organització comercial.
- Valorar la funció del personal de contacte amb els clients.
- Definir el rol del Key account managemet i de les forces d’acció comercial.
- Dominar els conceptes de clients management i de claims management.
- Dissenyar la planificació estratègica en l’àmbit de l’eCommerce.
Continguts
1.La distribució comercial i els canals de distribució
2. Comerç associat; la franquícia
3. Tipologia d’establiments comercials minoristes; els mètodes de venda
4. Estratègies generales de distribució; canal de distribució i Trade màrketing
5. Categoria management
6. La tecnologia R.F.I.D.
7. Les negociacions comercials entre proveïdors i clients. Plantejament i desenvolupament de les negociacions
8. Els nous models en les organitzacions comercials.
9. El personal de contacte amb els clients
10. Key account management i les forces d’acció comercial.
11. El clients management i el claims management
12. Planificació estratègica a l’àmbit de l’eCommerce.
Descripció
L’alumne escull una de les matèries de qualsevol dels altres bàtxelors per complementar la seva formació.
Objectius
Lliure elecció.
Competències
- Analitzar mercats mitjançant la recollida de dades quantitatives i qualitatives considerant variables socioculturals.
- Analitzar la informació financera i econòmica de l’organització.
- Dissenyar estratègies de distribució i de preus en diferents mercats.
- Aplicar tècniques de màrqueting fent ús d’eines per assolir dels objectius estratègics de l’organització.
- Dissenyar plans de negoci sobre la base d’una anàlisi de les necessitats dels consumidors i les seves demandes.
- Dissenyar el llançament d’un producte o servei orientat als objectius de l’organització.
- Dissenyar estratègies de comunicació eficaces orientades a diferents públics, considerant l’ús de mitjans socials, relacions públiques, publicitat i altres formes de comunicació.
- Capacitat per conèixer i donar a conèixer els ODS en un entorn social genèric i en un entorn professional especialitzat en l’estudi del màrqueting.
Avaluació
Teòriques:
Prova test de 80 preguntes amb 4 opcions de resposta diferents. El resultat de la prova es declara Apte si el nombre de respostes correctes arriba a 60. La qualificació obtinguda pondera el 30% del total.
Pràctiques:
Prova pràctica consistent en desenvolupar 6 qüestions corresponents a 6 casos o exercicis diferents de cada matèria. El resultat de la prova es declara Apte si es responen correctament i completa 4 de les 6 qüestions. La qualificació obtinguda pondera el 30% del total.
Acadèmiques Individuals o Col·laboratives:
Realització individual o en grup del Treball Acadèmic obligatori a cada matèria. El Treball Acadèmic es declara Apte i si es comprova l’efectiva realització de totes les parts en el termini establert en el calendari i ha rebut una valoració positiva en un mínim de 7 dels 10 paràmetres de l’Informe Avaluador. La qualificació obtinguda pondera el 30% del total.
Participatives:
Participació en els 6 debats plantejats en cada matèria a través del Fòrum. La participació es declara Apta si l’alumnat ha participat en un mínim de 5 debats i ha rebut una valoració positiva en un mínim de 7 dels 10 paràmetres de l’Informe Avaluador. La qualificació obtinguda pondera el 10% del total.